闪退原因分析以及解决办法如下:

1、检查手机网络

找一个网络稳定的环境重新连接软件，假如之后没有打不开、黑屏闪退的问题，那就是网络问题。

2、定时清理缓存

运行软件之前暂时关闭后台的一些不用的应用，清空下内存，然后在一个设备内存较充足的情况下运行。有时候设备内存不足，也会导致软件出现闪退，打不开哦。

3、软件安装问题

有时候网络不稳定会造成包体下载不完整，虽然能安装，但是打不开的。这个时候只要重新下载完整包体就行。还有安装包版本过旧，也会造成上述问题，下载最新版本的安装包即可解决。

4、手机硬件问题

设备太低也运行不了话可能很多都无法正常运行，建议大家在网上找一个googleplay框架安装一下然后在看看软件能不能运行。

5、检查软件安装包

如果软件一直崩溃，玩家们可以尝试重新下载安装包。

6、检查系统版本

如果手机系统版本过低可能会导致兼容性问题。

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①用户使用的软件版本过低，导致用户在使用该软件进行时，出现了系统内部程序发生了崩溃等现象。导致用户进入不了该软件的内部。

②用户访问该软件的时候。由于没有稳定的网络线路进行连接，导致用户无法对该软件进行打开和使用，

③该软件的服务器端发生了不良现象，使得用户的访问请求被拒绝，

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是您的网易云文件收到了，损害此时间您重新卸载，然后重新安装或者更新到最新的版本